बंद हेण्डपम्प सुधार के लिये आई.वी.आर.एस.प्रणाली की शुरूआत

रतलाम 12 जनवरी(इ खबरटुडे)।म.प्र. में पहली बार लोक स्वास्थ्य यांत्रिकी विभाग के द्वारा इन्ट्राएक्टिव वायस रिस्पोन्स सिस्टम (आईवीआरएस) प्रणाली  की शुरूआत की जा रही है।

इसके माध्यम से ग्रामीण क्षेत्रों में विस्थापित बंद हेण्डपम्प सुधार के लिये शिकायतों का पंजीकरण एवं त्वरित निराकरण किया जायेगा। हेण्डपम्प बंद होने की शिकायत आईवीआरएस सिस्टम अथवा मोबाईल में एमपी जल एप के माध्यम से की जा सकेगी।

पीएचई के कार्यपालन यंत्री ने बताया कि आईवीआरएस के माध्यम से बंद हेण्डपम्प की शिकायत दर्ज करने के लिये अधिकृत नम्बर 92000-67890 डायल करना होगा। यहॉ ऑपरेटर द्वारा तीन विकल्प दिये जायेगें। हेण्डपम्प की शिकायत के लिये 1, विभागीय तकनीशियन से संबंधी शिकायत निराकरण हेतु 2, एवं विभागीय उपयंत्री से शिकायत निवारण हेतु 3 डायल करना होगा। हेण्डपम्प की शिकायत दर्ज करने हेतु 1 डायल करने पर हेण्डपम्प का दस अंको का कोड डायल करने के लिये कहा जायेगा।

यह नम्बर ग्रामीण क्षेत्रों के हेण्डपम्पों पर लाल रंग से अंकित किया गया है। कोड डायल करने पर हेण्डपम्प से संबंधित शिकायत दर्ज करने हेतु आठ प्रकार के विकल्प देकर सही विकल्प डायल करने हेतु कहा जायेगा। इसके उपरांत शिकायत दर्ज हो जायेगी। हितग्राही को शिकायत क्रमांक दिया जायेगा तथा मोबाईल पर संदेश भी भेजा जायेगा।

विभागीय तकनीशियन द्वारा हेण्डपम्प सुधार कर चालु किये जाने की सूचना भी शिकायतकर्ता को मोबाईल पर दी जायेगी। उक्त व्यवस्था की जानकारी अधिक से अधिक ग्रामीण जनों को हो इसके लिये पीएचई ने मैदानी स्तर के अधिकारियों एवं कर्मचारियों को निर्देश दिये हैं कि ग्राम पंचायतों में आईवीआरएस प्रणाली के अधिकृत नम्बर प्रदर्शती किये जाये तथा ग्रामीणों को इस प्रणाली का लाभ लेने के लिये प्रेरित किया जाये।