रतलाम / खुले बोरवेल की शिकायत करें, बोरवेल की शिकायत हेतु सीएम हेल्पलाइन एप में नया मॉड्यूल शामिल
रतलाम, 26 अप्रैल(इ खबर टुडे)। खुले बोरवेल से संबंधित दुर्घटनाओं पर नियंत्रण के उद्देश्य से सक्रिय पहल की गई है। दुर्घटनाओं पर नियंत्रण के लिए सीएम हेल्पलाइन एप्लीकेशन में एक नया मॉड्यूल शामिल किया गया है जो नवाचारी प्लेटफार्म होकर नागरिकों को खुले बोरवेल के मामलों में आसानी से रिपोर्ट करने की ताकत देता है जिससे कि संबंधित विभाग द्वारा त्वरित कार्रवाई की जा सकेगी।
कलेक्टर राजेश बाथम ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन ऐप गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जाकर उपयोगकर्ता व्यक्ति निर्धारित प्रक्रिया का पालन करते हुए खुले बोरवेल की शिकायत कर सकता है। निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार एप लोगिन करने के पश्चात पंजीकृत मोबाइल नंबर को निर्धारित क्षेत्र में दर्ज करना होगा। ओटीपी प्राप्त करें, बटन पर क्लिक करेंगे, ओटीपी प्राप्त करने के बाद इसे सत्यापित करने के लिए प्रदान किए गए क्षेत्र में दर्ज करना होगा। एप्लीकेशन मेनू में बोरवेल शिकायत खोलें, विकल्प पर क्लिक करना होगा जिसमें फील्ड्स भरी जाएगी, इसके अंतर्गत स्थान चुनना होगा, उप विभाग (स्थान के आधार पर स्वचालित अध्यातित) जिला चुने, क्षेत्र या ब्लॉक चुने, वार्ड अथवा ग्राम चुने, विवरण दर्ज करें (वाणी से पाठ का विकल्प उपलब्ध है)। खुले बोरवेल की तस्वीर कैप्चर करें सभी फील्ड्स भरने के बाद शिकायत दर्ज करने के लिए सबमिट बटन पर क्लिक करें। सबमिट करते ही आपकी शिकायत संबंधित विभाग को भेज दी जाएगी। उपयोगकर्ता को एसएमएस द्वारा शिकायत आईडी प्राप्त हो जाएगी।
कलेक्टर ने बताया कि खुले अनुपयोगी, अधूरे छोड़े हुए नलकूप या बोरवेल से संबंधित शिकायतों को सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर प्राप्त करके उनके निराकरण की सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है। सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर उक्त विषयक प्राप्त शिकायतों के निराकरण हेतु पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग तथा नगरीय विकास एवं आवास विभाग के अधिकारी जो सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर लेवल 1, 2, 3, 4 अधिकारी के रूप में पूर्व से नामांकित है उन्ही अधिकारियों को सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर उक्त विषयक प्राप्त शिकायतों के निराकरण के लिए लेवल 1, 2, 3, 4 अधिकारी के रूप में नामांकित किया जा रहा है।
ग्रामीण क्षेत्र में एल 1 अधिकारी मुख्य कार्यपालन अधिकारी जनपद पंचायत रहेगा जिनकी समय सीमा 7 कार्य दिवस रहेगी। एल 2 अधिकारी अनुविभागीय (राजस्व) होगा जिनकी समय सीमा सात दिवस होगी। एल 3 पर मुख्य कार्यपालन अधिकारी जिला पंचायत रहेंगे जिनकी समय सीमा 15 कार्य दिवस तथा एल 4 पर जिला कलेक्टर रहेंगे जिनकी समय सीमा 7 कार्य दिवस रहेगी।
इसी प्रकार शहरी क्षेत्र में नगर पालिका, नगर परिषद, नगर पंचायत अंतर्गत एल 1 पर मुख्य नगर पालिका अधिकारी की समय सीमा 7 कार्य दिवस, एल 2 पर अनुविभागीय अधिकारी राजस्व की समय सीमा 7 कार्य दिवस, एल 3 पर परियोजना अधिकारी शहरी विकास अभिकरण होकर उनकी समय सीमा 15 कार्य दिवस तथा एल 4 पर जिला कलेक्टर होकर उनकी समय सीमा 7 कार्य दिवस होगी। इसी प्रकार शहरी नगर निगम क्षेत्र में एल 1 पर वार्ड प्रभारी होकर उनकी समय सीमा 7 कार्य दिवस, एल 2 पर जोनल अधिकारी उनकी समय सीमा 7 कार्य दिवस, एल 3 पर आयुक्त नगर निगम उनकी समय सीमा 15 कार्य दिवस तथा एल 4 पर कलेक्टर रहेंगे जिनकी समय सीमा 7 कार्य दिवस रहेगी।
