लाइसेंस रिन्यूआल में देरी से लोग परेशान, आरटीओ कार्यालय पर लंबी कतारें
Barwani News: एक वर्ष से अधिक समय बीत जाने के बावजूद जिले के कई नागरिकों के वाहन लाइसेंस रिन्यू नहीं हो पाए हैं और उन्हें बार-बार आरटीओ कार्यालय के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। ऑनलाइन आवेदन के बाद भी अधिकांश आवेदकों को कार्यालय में दस्तावेज जमा करने, सत्यापन व हस्ताक्षर के लिए बुलाया जा रहा है, जिससे ग्रामीण और कामकाजी लोग आर्थिक व समय की दृष्टि से प्रभावित हो रहे हैं।
निवाली के निवासी भारत कौशल ने बताया कि उन्होंने सितंबर 2024 में एक्सपायर होने वाले लाइसेंस के लिए अगस्त 2024 में ऑनलाइन आवेदन किया था, पर अब तक रिन्यू नहीं हुआ। उन्हें इस कार्य के लिए छह-सात बार शहर आना पड़ा और हर बार कोई न कोई कमी बताकर लौटाया गया। इसी प्रकार अन्य कई लोग भी कई बार व्यर्थ यात्रा करने को मजबूर हुए हैं।
स्थानीय लोगों का आरोप है कि कार्यालय के बाहर संचालित कुछ दुकानदार अधिक शुल्क लेकर लोगों के काम जल्दी निपटा देते हैं, जबकि आधिकारिक प्रक्रिया में लंबा इंतजार करना पड़ता है। इस व्यवस्था के कारण गरीब और ग्रामीण आवेदक दबाव में आकर महंगे विकल्प चुन लेते हैं।
एक और चिंताजनक मुद्दा पीयूसी कार्ड से जुड़ा है। कई स्थानों पर बिना उचित वाहन जांच के ही पीयूसी जारी किए जाने की शिकायतें हैं। कुछ दुकानदारों के पास जांच उपकरणों की कमी के बावजूद कार्ड दिए जा रहे हैं, जिससे प्रदूषण मानकों पर प्रश्न उठ रहे हैं।
लोगों का सुझाव है कि तहसील या ब्लॉक स्तर पर छोटे-मोटे काउंटर खोल दिए जाएँ ताकि दूरी कम हो और आवेदकों का बार-बार सफर खत्म हो। वे यह भी चाहते हैं कि दस्तावेजों की स्पष्ट सूची और ऑनलाइन स्टेटस में पारदर्शिता हो जिससे अनावश्यक ट्रिप रोकी जा सके।
आरटीओ के जिम्मेदार अधिकारी का कहना है कि सामान्यतः ऑनलाइन आवेदन के 10-15 दिनों में रिन्यू की प्रक्रिया पूरी हो जाती है और तकनीकी खराबी या शिकायत मिलने पर उसे दुरुस्त किया जाएगा। उन्होंने यह भी बताया कि पुख्ता जांच के बाद ही कार्ड जारी किए जाते हैं और अनुचित प्रथाओं की शिकायत मिलने पर कार्रवाई की जाएगी।
स्थानीय निवासियों और प्रशासन के बीच समन्वय बढ़ाने, प्रक्रियाओं को सरल करने तथा ग्राहकों के लिए स्पष्ट शिकायत निवारण तंत्र लागू करने पर तेजी से काम होने की मांग उठ रही है, ताकि नागरिकों को समय पर और भरोसेमंद सेवाएँ मिल सकें। नागरिक त्वरित कदमों की उम्मीद करते हैं।