शिकायत निवारण कागजों तक सीमित न रहे, शिकायतकर्ता की संतुष्टि ज़रूरी

Badwani News: कलेक्टर जयति सिंह ने कलेक्ट्रेट सभागृह में समय-सीमा बैठक में स्पष्ट कहा कि शिकायतों का निस्तारण केवल दस्तावेजी प्रक्रिया तक सीमित नहीं रहेगा; शिकायतकर्ता की वास्तविक संतुष्टि सुनिश्चित की जाए। लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी और आवश्यकतानुसार जिम्मेदार अधिकारियों पर कार्रवाई होगी।

बैठक में कलेक्टर ने सभी विभागों को लंबित प्रकरण तत्काल निपटाने के निर्देश दिए। उन्होंने एसडीएम से कहा कि राशन के पात्र हितग्राहियों के ई-केवायसी कार्य में खाद्य विभाग की टीम के साथ मिलकर डोर-टू-डोर कार्य किया जाए तथा निकाय और पंचायतवार सूचियाँ बनाकर विलोपन की प्रक्रिया पूरी की जाए। पाटी विकासखंड के रोसर सेक्टर में 103 फलीयों में ग्रीन कमांडो अभियान चलाकर अंतिम छोर तक स्वास्थ्य सुविधाएँ पहुँचाने पर जोर दिया गया।

“एक बगिया मां के नाम” अभियान के अंतर्गत सभी जनपद पंचायत सीईओ से चिन्हित कार्यों की जियो-टैगिंग करवाने, श्रमिकों की सूची (लेबर मस्टर) तैयार करने और पौधारोपण के लिए उच्च गुणवत्ता के पौधे उपयोग में लाने के निर्देश दिए गए। साथ ही तार फेसिंग कार्यों को शीघ्र पूरा कराने का आदेश दिया गया।

दूध उत्पादन को बढ़ावा देने के लिए सांची दुग्ध संघ द्वारा रूट मैपिंग का काम किया गया है; कलेक्टर ने सभी एसडीएमों को इस योजना पर विशेष ध्यान दे कर लक्ष्य हासिल करने को कहा। समग्र ई-केवायसी कार्य में पाटी, राजपुर व सेंधवा के अच्छे प्रदर्शन की सराहना करते हुए अन्य निकायों को भी समयबद्ध तरीके से कार्य पूर्ण करने के लिए प्रेरित किया गया।

बैठक में अपर कलेक्टर, संयुक्त कलेक्टरगण, एसडीएम बड़वानी, डिप्टी कलेक्टर व जिले के सभी संबंधित अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित थे। कलेक्टर ने निर्देश दिए कि प्रत्येक विभाग समय-सीमा का पालन सुनिश्चित करे और नागरिकों को पारदर्शी, त्वरित व प्रभावी सेवाएँ मिले।

कलेक्टर ने यह भी कहा, शिकायत निवारण की प्रगति पर साप्ताहिक रिपोर्ट मांगी जाएगी और जिन मामलों में समय-सीमा का उल्लंघन पाया गया, उन पर अनुशासनात्मक कार्रवाइयां सुनिश्चित की जाएँगी। उन्होंने नागरिकों से अपील की कि वे मिली सुविधाओं व निवारण के स्तर पर फीडबैक दें ताकि व्यवस्था में निरंतर सुधार हो सके। जनप्रतिनिधियों व स्थानीय अधिकारियों से समन्वय बढ़ाने का आग्रह किया गया।