बुजुर्गों के लिए इंडियन बैंक का बड़ा फैसला, हेल्थ चेकअप के साथ-साथ मिलेंगी अनेक सुविधाएं

 इं​डियन बैंक ने वरिष्ठ नागरिकों की सुविधा के लिए बड़ा फैसला लिया है। इसके लिए बैंक अलग से विशेष शाखाएं खोलने जा रहा है। पहली शाखा चेन्नई में खोली जाएगी। यदि कामयाबी मिली तो इसके बाद दिल्ली जैसे शहरों में भी यह शाखाएं खोली जाएंगी। इन ब्रांचों में वरिष्ठ नागरिकों का हेल्थ चेकअप भी किया जाएगा और उनको काफी सुविधाएं दी जाएंगी। बैंक में वरिष्ठ नागरिकों के लिए स्पेशल साव​धि जमा योजनाएं लागू की जाएंगी। यदि हम इंडियन बैंक की बात करें तो इंडियन बैंक की स्थायी जमा योजनाओं में बुजुर्गों की हिस्सेदारी 46 प्रतिशत है, जो सभी बैंकों से ज्यादा है। 

इंडियन बैंक के सबसे ज्यादा ग्राहक बुजुर्ग लोग हैं। ऐसे में बुजुर्गों को अ​धिक सुविधाएं देने के लिए बैंक अब नए कदम उठा रहा है। चेन्नई में पहली बुजुर्गों के लिए शाखा खोली जाएगी। इसके बाद दिल्ली में भी स्पेशल बुजुर्गों के लिए शाखा खोली जाएगी। बुजुर्गों की अ​धिकतर समस्याओं का समाधान कॉल सेंटर के माध्यम से ही किया जाएगा, ताकि उनको कम से कम बैंक में आने की जरूरत पड़े। इसके अलावा बैंक बुजुर्गों के लिए आकर्षक योजनाएं भी लागू करेगा, ताकि बुजुर्गों को इससे ज्यादा से ज्यादा लाभ हो स के। देश पर कर्ज का बोझ बढ़ता जा रहा है। ऐसे में वित्तमंत्रालय की तरफ से सभी सरकारी बैंकों को इस तरह की योजनाएं लागू करने को कहा गया है ताकि ज्यादा से ज्यादा लोग जमा योजनाओं का लाभ उठा सकें। 

जमा योजनाओं के प्रति बुजुर्गों का ​रूख ​स्थिर
बैंकों द्वारा जमा योजनाओं पर कम ब्याज करने के बाद युवा वर्ग का बैंकों की जमा योजनाओं में विश्वास कम हुआ है। आजकल युवा वर्ग म्यूचुअल फंड, शेयर मार्केट, क्रिप्टो मार्केट की तरफ ज्यादा ध्यान दे रहे हैं, लेकिन बुजुर्ग शांति से अपनी पूंजी को सुर​क्षित रखना चाहते हैं, इसलिए वह ज्यादा ब्याज का लालच नहीं करते हैं और कम ब्याज में ही संतोष रखते हैं। इसलिए बुजुर्गों का आज भी बैंकों की जमा योजनाओं पर वही विश्वास है। इसलिए अ​धिकांश बैंक बुजुर्गों के लिए विशेष योजनाएं लाते हैं। अब इंडिया बैंक इसी कड़ी में बुजुर्गों के लिए विशेष शाखा खोलेगा। इसकी शुरुआत चेन्नई से होगी। 

विशेष सुविधाओं की होगी व्यवस्था
इंडियन बैंक के सीएमडी बिनोद कुमार ने बताया कि बुजुर्गों के लिए स्पेशल ब्रांच चेन्नई में खोली जाएगी। इसके कुछ महीनों बाद दिल्ली में भी खोली जाएगी। इन शाखाओं में बुजुर्गों को बैंक सेवाओं के साथ कुछ अन्य सुविधाएं भी दी जाएंगी। बुजुर्गों के लिए समय-समय पर स्वास्थ्य जांच ​शिविर लगाए जाएंगे। इसके अलावा बेहतर सुविधाओं वाला स्वास्थ्य बीमा करवाया जाएगा। बुजुर्गों की सहायता के लिए कर्मचारियों को भी विशेष प्र​शिक्षण दिया जाएगा।  

कॉल सेंटर का बदला जाएगा प्रारूप
इंडियन बैंक अपने ग्राहकों की समस्याओं के समाधान के​ लिए अपने कॉल सेंटर का प्रारूप भी बदलेगा। इससे ग्राहकों की सेवा की गुणवत्ता सुधारने पर जोर रहेगा। इस समय कोई भी ग्राहक कॉल सेंटर पर फोन करता है, वहां पर केवल ग्राहक की जानकारी ली जाती है, समस्या का समाधान बाद में किया जाता है। कॉल सेंटर का प्रारूप बदलने के बाद जो कर्मचारी कॉल सेंटर पर ग्राहक की कॉल सुनेंगा, उसे ग्राहक की समस्या को दूर करने का भी अ​धिकार होगा। इस समस्या को किसी दूसरे के पास ट्रांसफर नहीं किया जाएगा। ग्राहकों की हर समस्या का समाधान इसी कॉल सेंटर के माध्यम से किया जाएगा।